Важность управления отзывами GMB

Отзывы стали важной частью бизнеса, как онлайн, так и офлайн, и поэтому необходимо обращать внимание на типы обзоров и комментариев, которые бывшие и настоящие клиенты используют для описания своего бизнеса. Тем не менее, поскольку онлайн-пространство для бизнеса занимает центральное место, привлекая глобальную аудиторию для бизнеса, Google, крупнейшая поисковая платформа, подняла ставки через Google My Business. Хотя на протяжении многих лет несколько компаний пользовались почтовым программным обеспечением GMB, последнее дополнение к листингу GMB действительно как никогда доказало актуальность и важность отзывов.

С последним разделом обзоров GMB под названием «обзоры из Интернета», запущенным Google, компании будут вынуждены уделять больше внимания своим следам в Интернете, чтобы лучше улучшить свою репутацию и продажи.

В то время как многие компании рассматривают недавний запуск как вызов, другие начали использовать дополнительную функцию, чтобы продемонстрировать свои услуги и качество обслуживания, а также поощрять больше своей аудитории покровительствовать им и вести с ними дела.

Обзоры GMB представляют много больших преимуществ для бизнеса, если их правильно направить. Ниже приведены некоторые важные преимущества, которые предприятия могут получить от добавления этой функции.

Улучшает социальную активность

В то время как большинство компаний заинтересованы в предоставлении своих услуг или поставке продуктов и переходе к другим клиентам, последнее дополнение действительно направило компании, чтобы увидеть важность отзывов, что помогло им больше взаимодействовать с клиентами, запрашивая отзывы на различных платформах. Поскольку обзоры рассказывают историю компании с точки зрения клиента, это побуждает компании, в свою очередь, предоставлять услуги, достойные положительных отзывов клиентов.

Улучшает бизнес

С увеличением положительных отзывов от клиентов происходит создание истории бренда и слогана. Для потенциальных клиентов положительные отзывы от прошлых клиентов гарантируют качество услуг и укрепляют доверие. Благодаря положительным отзывам компании могут завоевать доверие новых клиентов, привлечь больше потенциальных клиентов и в целом улучшить свои финансовые результаты.

Важность управления отзывами GMB

В нынешнюю цифровую эпоху многим компаниям нравится кататься на волне положительных отзывов от прошлых клиентов. Однако последствия имеют не только положительные отзывы, но и отрицательные. Чтобы лучше понять важность управления отзывами, во-первых, последствия плохих отзывов.

• Понижает рейтинг Google: плохие отзывы отрицательно сказываются на золотых звездах, связанных с названием вашей компании. скорее всего, вы потеряете больше потенциальных клиентов с менее чем 4 звездами.
• Снижение репутации: отрицательные отзывы разрушают вашу онлайн-репутацию в отношении качества, тем самым снижая доверие клиентов.
• Трудно исправить: в случае негативных отзывов восстановить доверие клиентов может быть сложнее, чем кажется. Обратите внимание, что поддерживать хорошую репутацию дешевле, чем иметь отрицательную репутацию.

Принимая во внимание катастрофические последствия негативных отзывов, управление репутацией GMB может сыграть важную роль в ограничении влияния таких негативных комментариев, поскольку вы можете увидеть отзывы на ранней стадии и внедрить стратегии для смягчения негативных последствий. Благодаря управлению проверками GMR вы получаете более дешевое средство для защиты своей деловой репутации.